Skip to content
MeetCue Docs

Sorun Giderme

This content is not available in your language yet.

Bu sayfada MeetCue kullanırken karşılaşılan yaygın sorunların çözümlerini bulabilirsiniz.

Kürsü Ekranı Güncelleme Almıyor

Section titled “Kürsü Ekranı Güncelleme Almıyor”

Belirtiler: Reji panelinden “Yayınla” düğmesine bastınız ama kürsü ekranı değişmedi.

Kontrol edilecekler:

  1. İnternet bağlantısı: Kürsü ekranı olarak kullandığınız cihazın internete bağlı olduğundan emin olun
  2. Tarayıcı sekmesi: Kürsü URL’ini içeren Chrome sekmesinin hâlâ açık ve aktif olduğunu kontrol edin
  3. Bekleme süresi: “Yayınla” düğmesine bastıktan sonra en fazla 60 saniye bekleyin
  4. Sayfa yenileme: Kürsü ekranında F5 tuşuna basarak sayfayı yenileyin
  5. URL kontrolü: Doğru kürsü URL’ini açtığınızdan emin olun (Kürsüler sayfasından URL’i tekrar kopyalayın)

Reji Paneli Yüklenmiyor

Section titled “Reji Paneli Yüklenmiyor”

Belirtiler: Reji paneli sayfası boş geliyor veya yükleme ekranında kalıyor.

Çözümler:

  1. Oturum süresi dolmuş olabilir: Sayfayı yenileyin — giriş sayfasına yönlendirilirseniz tekrar oturum açın
  2. Tarayıcı önbelleği: Ctrl+Shift+R (Windows) veya Cmd+Shift+R (Mac) ile sayfayı önbelleği temizleyerek yenileyin
  3. Farklı tarayıcı deneyin: Chrome, Firefox veya Edge’de tekrar deneyin
  4. Aktif etkinlik yok: Reji panelinin çalışması için en az bir etkinliğin AKTİF durumda olması gerekir

E-posta Doğrulama Gelmiyor

Section titled “E-posta Doğrulama Gelmiyor”

Belirtiler: Kayıt oldunuz ama doğrulama e-postasını almadınız.

Çözümler:

  1. Spam/Önemsiz klasörü: E-posta servisinizin spam veya önemsiz klasörünü kontrol edin
  2. E-posta adresi kontrolü: Kayıt sırasında girdiğiniz e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun
  3. Yeniden gönder: Giriş sayfasında “E-posta Doğrulama Yeniden Gönder” seçeneğini kullanın
  4. Birkaç dakika bekleyin: E-posta sistemleri bazen gecikmeli çalışabilir

Giriş Yapamıyorum

Section titled “Giriş Yapamıyorum”

Belirtiler: E-posta ve şifrenizi doğru girmenize rağmen giriş yapılamıyor.

Duruma göre çözümler:

Şifre yanlışsa:

  • “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak şifrenizi sıfırlayın

2FA kodu çalışmıyorsa:

  • Telefonunuzun saatinin doğru olduğundan emin olun (TOTP zamana duyarlıdır)
  • Authenticator uygulamasında MeetCue hesabını seçtiğinizden emin olun
  • Yedek kodlarınızdan birini kullanmayı deneyin

Yedek kodunuz da çalışmıyorsa:

Kürsü URL’i Açılmıyor

Section titled “Kürsü URL’i Açılmıyor”

Belirtiler: Kopyaladığınız kürsü URL’ini tarayıcıya yapıştırdınız ama sayfa açılmıyor.

Çözümler:

  1. Kopyalama hatası: Kürsüler sayfasından URL’i yeniden kopyalayın (fazladan boşluk veya karakter girmiş olabilir)
  2. İnternet bağlantısı: Cihazın internete bağlı olduğundan emin olun
  3. DNS sorunu: meetplat.com adresine erişilebildiğini test edin
  4. Güvenlik duvarı: Kurumsal ağlarda güvenlik duvarı meetplat.com adresini engelliyor olabilir — BT departmanınızla iletişime geçin

Konuşmacı Fotoğrafı Yüklenmiyor

Section titled “Konuşmacı Fotoğrafı Yüklenmiyor”

Belirtiler: Fotoğraf seçiyorsunuz ama yükleme tamamlanamıyor.

Çözümler:

  1. Dosya boyutu: Fotoğraf boyutunun 5 MB’ı geçmediğinden emin olun
  2. Dosya formatı: Yalnızca JPG, PNG ve WebP formatları desteklenir — farklı formattaysa (HEIC, TIFF vb.) dönüştürün
  3. Tarayıcı izni: Tarayıcınızın dosya yüklemeye izin verdiğinden emin olun
  4. Bağlantı hızı: Yavaş bir bağlantıda yükleme uzun sürebilir, bekleyin

Hâlâ Sorun Yaşıyorsanız

Section titled “Hâlâ Sorun Yaşıyorsanız”

Yukarıdaki çözümler işe yaramazsa destek ekibimize ulaşın:

  • E-posta: destek@meetplat.com
  • Konu satırına yaşadığınız sorunu kısaca yazın
  • Hata mesajının ekran görüntüsünü e-postanıza ekleyin