Sorun Giderme

Bu sayfada MeetCue kullanırken karşılaşılan yaygın sorunların çözümlerini bulabilirsiniz.

Kürsü Ekranı Güncelleme Almıyor

Belirtiler: Reji panelinden “Yayınla” düğmesine bastınız ama kürsü ekranı değişmedi.

Kontrol edilecekler:

İnternet bağlantısı: Kürsü ekranı olarak kullandığınız cihazın internete bağlı olduğundan emin olun
Tarayıcı sekmesi: Kürsü URL’ini içeren Chrome sekmesinin hâlâ açık ve aktif olduğunu kontrol edin
Bekleme süresi: “Yayınla” düğmesine bastıktan sonra en fazla 60 saniye bekleyin
Sayfa yenileme: Kürsü ekranında F5 tuşuna basarak sayfayı yenileyin
URL kontrolü: Doğru kürsü URL’ini açtığınızdan emin olun (Kürsüler sayfasından URL’i tekrar kopyalayın)

Belirtiler: Reji paneli sayfası boş geliyor veya yükleme ekranında kalıyor.

Çözümler:

Oturum süresi dolmuş olabilir: Sayfayı yenileyin — giriş sayfasına yönlendirilirseniz tekrar oturum açın
Tarayıcı önbelleği: Ctrl+Shift+R (Windows) veya Cmd+Shift+R (Mac) ile sayfayı önbelleği temizleyerek yenileyin
Farklı tarayıcı deneyin: Chrome, Firefox veya Edge’de tekrar deneyin
Aktif etkinlik yok: Reji panelinin çalışması için en az bir etkinliğin AKTİF durumda olması gerekir

Belirtiler: Kayıt oldunuz ama doğrulama e-postasını almadınız.

Çözümler:

Spam/Önemsiz klasörü: E-posta servisinizin spam veya önemsiz klasörünü kontrol edin
E-posta adresi kontrolü: Kayıt sırasında girdiğiniz e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun
Yeniden gönder: Giriş sayfasında “E-posta Doğrulama Yeniden Gönder” seçeneğini kullanın
Birkaç dakika bekleyin: E-posta sistemleri bazen gecikmeli çalışabilir

Belirtiler: E-posta ve şifrenizi doğru girmenize rağmen giriş yapılamıyor.

Duruma göre çözümler:

Şifre yanlışsa:

2FA kodu çalışmıyorsa:

Yedek kodunuz da çalışmıyorsa:

Belirtiler: Kopyaladığınız kürsü URL’ini tarayıcıya yapıştırdınız ama sayfa açılmıyor.

Çözümler:

Kopyalama hatası: Kürsüler sayfasından URL’i yeniden kopyalayın (fazladan boşluk veya karakter girmiş olabilir)
İnternet bağlantısı: Cihazın internete bağlı olduğundan emin olun
DNS sorunu: meetplat.com adresine erişilebildiğini test edin
Güvenlik duvarı: Kurumsal ağlarda güvenlik duvarı meetplat.com adresini engelliyor olabilir — BT departmanınızla iletişime geçin

Belirtiler: Fotoğraf seçiyorsunuz ama yükleme tamamlanamıyor.

Çözümler:

Dosya boyutu: Fotoğraf boyutunun 5 MB’ı geçmediğinden emin olun
Dosya formatı: Yalnızca JPG, PNG ve WebP formatları desteklenir — farklı formattaysa (HEIC, TIFF vb.) dönüştürün
Tarayıcı izni: Tarayıcınızın dosya yüklemeye izin verdiğinden emin olun
Bağlantı hızı: Yavaş bir bağlantıda yükleme uzun sürebilir, bekleyin

Yukarıdaki çözümler işe yaramazsa destek ekibimize ulaşın: